“AI作为你的最好朋友?最新的聊天机器人希望与你亲密接触”
AI作为你的最好朋友?
在九月的产品发布会上,亚马逊的高管们对于Alexa经过人工智能升级后将如何成为你的朋友赞不绝口。
该公司的高级副总裁戴夫·林普展示了Alexa的对话技巧,从寒暄开始:“你好”、“你好吗”和“你自己呢?”
随着对话的进行,林普指出Alexa设备已经被编程知道他最喜欢的足球队,而Alexa也确实有自己的喜好。对话中虽然有些小问题,但足够顺利,使林普能够表达他的观点:“回答……已经开始注入了个性。”
在另一次演示中,亚马逊的副总裁丹尼尔·劳斯展示了AI助手如何帮助找到适合全家观看的电影。与林普一样,他强调了“自然而对话”的交互方式。
劳斯说:“这就像与一个既是伟大朋友又是世界上最好的影视店店员交谈一样。”
人工智能和聊天机器人并不是什么新鲜事物,但与它们互动在过去一直缺乏寒暄、闲聊和有趣的对话。但是,从过去几周科技巨头们关于他们面向公众的人工智能工具的一系列公告中,我们可以看出情况并非总是如此。
亚马逊宣布几天后,OpenAI推出了一个新功能,让您可以通过语音与其大型语言模型进行互动。接下来是Meta,它表示将在其现有的所有服务中加入人工智能助手,包括WhatsApp和Instagram。不仅如此,Meta还允许您使用许多名人的外貌和声音来定制助手(包括Snoop Dogg和Charli D’Amelio)。然后在十月的第一个星期,谷歌宣布了Assistant with Bard,希望成为您的“个性化助手”和“真正的助手”。
所有这些发展都意味着我们与计算机互动方式的转变。在我们在在线世界中的旅行中,我们越来越不会孤单。我们将有一系列的人工智能角色陪伴我们,他们将消除过多的打字和按键,并在为我们提供帮助的同时提供个性和陪伴。
这是Deepmind创始人和人工智能先驱穆斯塔法·苏莱曼在九月接受《麻省理工科技评论》采访时所描述的“交互式人工智能”。他说,这将成为当前基于数据输入生成文本和图像的生成式人工智能的继任者。
这种转向更社交化的人工智能的想法已经存在很长时间。我们在2011年首次接触到语音交互式人工智能,当时苹果首次向世界展示了其语音助手Siri。当时,Siri的新颖之处令人兴奋(很可能也帮助某些人决定购买新的iPhone),但在现实中,它还不够完善和可靠,使得这项技术在某种程度上令人失望。
Siri以及它的竞争对手亚马逊的Alexa和谷歌助手在过去几年中取得了巨大的进步。但现在,由于最近的人工智能突破,我们才能开始体验到苹果在12年前首次暗示Siri将成为的人工智能助手兼朋友。
最近一系列的公告将使人工智能角色向我们大声说话,就像我们是伙伴一样,无缝地进入我们的社交媒体信息流,并了解我们,以便当我们提问时,他们可以利用我们之前对话的上下文线索确保我们找到所需的答案。通过机器学习的力量,人工智能有能力通过我们的交互来感知我们,并相应地变身为我们最有刺激和满足感的伙伴。
根据您的观点,这个想法可能会让您高兴,让您感到不舒服,或者介于两者之间。对于我们很多人来说,与人工智能角色建立关系将是一种全新的体验。但是这已经有先例。已经存在一些人工智能友好聊天机器人,例如Replika,它自2017年开始就存在,允许人们创建自己理想的人工智能伙伴,并始终随身携带在他们的智能手机上。
并非所有的人工智能聊天机器人都旨在成为您内置的最好朋友,但从科技公司的公告中可以明显看出,他们希望通过提供“自然”的体验让我们对人工智能感到更舒适,更类似于与另一个人交谈。
我们能与人工智能真正成为朋友吗?
你可能会想知道与人工智能聊天机器人的友谊能有多深入。毕竟,友谊是复杂的关系。
这是一个已经被哲学家、心理学家和计算机科学家研究和辩论的问题。早期的研究结果显示,人们对于与聊天机器人建立真实的联系并提升他们的幸福感存在不同的意见,包括来自夏威夷大学马诺阿分校和奥斯陆大学的两项针对Replika用户的研究。
英国开放大学的副讲师海伦·莱兰告诉我,期望与机器人或人工智能伴侣成为最好的朋友可能是不现实的,但可以想象我们可以与机器人或人工智能伴侣建立一定程度的友谊。她说:“这种关系可能会带来真正的社交利益。”
由汤姆·布雷迪(Tom Brady)启发的聊天机器人是Meta的新一代基于人工智能的化身之一。
Meta
莱兰认为,为了使人类与人工智能或机器人之间存在友谊,至少必须有相互的善意。这意味着你不能希望聊天机器人遭受不幸,反之亦然。
奥斯陆大学教授、研究机构Sintef Digital的首席科学家彼得·巴兰茨格表示,与人工智能建立关系的人确实感觉到他们与其他人类建立的友谊类似,有互惠互利的感觉,并且他们也感觉自己有责任进一步发展这种关系。
并非所有人都认为人类能够与人工智能或聊天机器人建立真实的联系。他们担心被一台无法真正对你展示脆弱性的机器欺骗或操纵,机器只能表演同理心,而无法真正感受它。
长期研究人类与技术关系的麻省理工学院社会学教授谢丽·特科尔认为,这种“假装的同理心……利用了人类的深层心理”。她在2020年的《麻省理工科技评论》中写道,她能理解为什么人们可能会求助于人工智能伴侣,但她最终相信聊天机器人“无论多么聪明,只会让人感到迷茫和失望。”
我们应该与聊天机器人成为朋友吗?
无论你是否同意特科尔的观点,问问自己与人工智能建立个人联系是否有益于并提升我们的生活,这一点肯定是值得思考的。
根据布兰茨格的说法,他在研究人类与聊天机器人关系时采访了许多人工智能伴侣的用户,许多人报告了一些好处。例如,遇到困难的年轻人通过与不带偏见的聊天机器人交谈取得了积极的结果,而其他孤立的人则乐于接受有智力刺激的对话机会,并发现这有助于防止他们的社交技巧变得生疏。
“它们总是对你友好,让你感觉不受评判,”布兰茨格说。使用聊天机器人的人们“不会像与更多人类关系一样感到紧张。”
他还补充说,随时有人可供联系也有益处。你可能不想在半夜叫醒一个人类朋友聊天,但你的人工智能伴侣始终可用且易于接触。
然而,一些人认为,除了在这种情况下人工智能伴侣可能有用之外,人类与这些关系中没有其他任何收获。牛津大学进化心理学教授罗宾·邓巴尔表示,人工智能朋友只有在“你非常孤独或无法轻松外出结识人群时”才对人类有益。
我们的人类朋友带给我们完全成形的独特个性、多样的背景故事、观点和外貌,但人工智能伴侣通常可以成为我们希望塑造的样子——这是邓巴尔担心的。我们不仅可以自定义他们的外观和声音,他们还可以从我们那里获取如何与我们沟通和行为的指示。
与我们的人类朋友不同,他们会让我们接触到不同和多样性,并且如果他们不同意我们的观点,可能会反驳我们。而人工智能聊天机器人可能会加强我们在社交媒体上已经接触到的“回声室效应”,即我们只与与我们观点相同的人为伍。“风险在于,与其拓宽你的视野,它们更有可能将其逐渐缩小,并更有可能将你带入一个由自己创造的旋涡中。”邓巴尔说。
另一个担忧,Brandtzæg指出,许多AI聊天机器人是由从我们的数据中获利的公司制造的,我们应该对此保持警惕。他说:“他们已经拥有了我们在日常生活中进行许多任务的基础设施,而这只是一个新的层面。”
他担心在没有坚实的监管的情况下,美国科技公司将继续以不民主或不符合公共利益的方式推动AI的发展。他说,从长远来看,我们应该考虑AI的目标是否是将我们变成更高效的消费者,从而购买更多的东西。
AI伦理学家提出了一种担忧,即操纵。另一个担忧是安全性。今年早些时候,注重隐私的浏览器和VPN制造商Mozilla表示,从安全角度来看,Replika是他们曾经审查过的最糟糕的应用之一。(我们试图联系Replika但未成功。)今年早些时候,亚马逊因据称未删除Alexa收集的儿童数据而被美国联邦贸易委员会罚款2500万美元。如果考虑到人们可能与AI伴侣分享的私人生活细节,围绕这些敏感数据的松散安全性可能会成为一个重大问题。
即使是Brandtzæg,他已经看到AI伴侣对人们所能提供的好处,他也鼓励我们在与聊天机器人互动时保持警惕,尤其是那些由大型科技公司开发的聊天机器人。
“当你与聊天机器人交流时,只有你和你的聊天机器人,所以它感觉非常亲密,非常安全,你的隐私防护被放下了,”他说。这可能会鼓励您与社交媒体或他所称的“旧互联网”进行互动时分享更多信息。
显然,与许多技术的发展一样,互动技术充满了可能性和陷阱,我们可能会在科技公司继续向我们推出最新更新的过程中实时体验到这些。在这个新的领域中行进将是我们所有人面临的挑战,但也许我们可以从我们生活中的其他关系中获得一些经验教训。例如,建立健康的界限,并不让我们的新的AI朋友越界(尤其是在访问您的数据方面)。
直觉也可以起到一定作用。如果你觉得有什么不对劲,就保持一些距离。记住,慢慢来,先试探一下水温也是可以的,即使创新的速度似乎表明了其他情况。
编辑注:ENBLE正在使用AI引擎来帮助创作一些故事。详情请参阅本文。