Meta在Quest 3的充电问题之下暂停Elite Strap with Battery的发货

由于Quest 3电池充电问题，Meta暂停Elite Strap with Battery的发货

Meta暂时停止向Quest 3用户提供Elite Strap with Battery配件的发货，原因是收到了大量用户关于充电故障的投诉。据Road to VR的报道，这个问题导致电池无法正常使用，而该配件仅仅成为了一个配重。

本月早些时候，关于Elite Strap with Battery的可靠性问题开始有所报道。这款售价为130美元的配件设计用于为游戏提供额外的两小时游戏时间和增强的人体工程学设计，相比标准配件。然而，用户发现在一段时间后无法给Quest 3头显充电。

Meta Support最初表示，更换有问题的配件可能无法解决问题，暗示可能存在硬件或者固件问题。Meta的一位发言人向Road to VR证实，暂停销售是由固件缺陷引起的。公司目前正在制造无此问题的新配件。

Meta并未召回该设备，而是根据具体情况进行替换。他们还正在与零售合作伙伴合作，尽快重新进货没有问题的新配件。在此期间，Target和Best Buy等主要零售商已暂时移除了产品列表，而亚马逊和Meta自己的网站则标注为“缺货”。

这不是Meta第一次遇到Elite Strap系列产品的生产问题。2020年发布的Quest 2，包括Elite Strap和Elite Strap with Battery，都面临着由设计缺陷导致设备塑料支架自发开裂的问题。在暂停销售后，Meta不得不扩展了这些产品的保修期。

针对Quest 3消费者的建议

对于已购买Elite Strap with Battery的Quest 3用户，Meta建议联系他们的客服进行故障排除或者更换。在美国，消费者享有一年的保修期，而在欧洲，保修期为两年。需要注意的是，尽管有许多用户报告了故障问题，但其他用户并未遇到任何问题，这表明该问题可能不会影响所有配件。

Meta正在积极努力解决这个问题，并确保产品的可靠性。他们建议客户关注新款改进配件的可用性，并在遇到任何问题时寻求支持。