被忽视的劳动力：将技术带到一线
科技行业内正出现一股越来越强烈的倡议，鼓励创造支持一线工作人员的方法
准备好迎接一场为大多数人提供帮助的SaaS革命。ENBLE来帮你了！
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在我们这个快节奏、数字化的世界中，我们经常忘记了数以亿计没有常规办公桌、手机或电脑的工人。从医院护士和建筑工人到垃圾收集员和空乘人员，大约有27亿人从事着被技术所忽视的工作环境。虽然主要的科技巨头和投资者一直专注于白领工人的工作创新，但现在存在着一个巨大的未开发市场，等待着技术的颠覆。
💡 “IT that Leaves No One Behind” 的无尽市场
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2015年，我有幸参与了Facebook创办“Workplace”的团队——这是该公司首个软件即服务（SaaS）创业项目。起初，我们的目标受众是知识工作者和科技公司。然而，2016年我们意外地发现了“一线技术”市场的未开发潜力。这一转变证明是一个战略性的举措，结果让我们拥有了超过1,000万付费用户，其中包括星巴克、麦当劳和沃尔玛等著名组织。正是在那个时候，我意识到无论规模大小，前线重型组织之间对连接性的巨大需求。而前线友好的软件对员工参与度、留职率和生产力的影响是不可否认的。
🔥 科技正处于为99%人群而展开的SaaS革命的边缘。对于聪明的软件创业者来说，打造面向前线工人世界的“微软”或“Salesforce”从未如此明显。
🔄 改变认知和紧迫性
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曾经有一个观点认为，为前线工人开发产品是不切实际的，因为他们的工作环境受限且IT预算有限。然而，一系列趋势正在对这种观念提出挑战。不仅越来越明显的是，技术可以大大改善这些员工的工作条件，人们还越来越意识到将SaaS工作场所解决方案的好处扩展到被忽视的人群中的紧迫性。
🌍 最近的大流行病作为一个警钟，突显了前线员工（通常被称为“关键工人”）在我们的生活和经济运转中所扮演的重要角色。而白领员工享受着工作灵活性的增加，前线工人却努力工作不停。这种不均引发了一个关于技术在为那些没有在家办公奢侈的多数工人提供灵活性和支持的重要性的讨论。
Homebase首席执行官约翰·瓦尔德曼（John Waldmann）恰如其分地指出：“每个人都重视灵活性，但对于大多数工人来说，它意味着完全不同的东西——技术可以帮助到他们。” 是时候将焦点从混合办公的“高阶问题”转移到解决前线工人需求上了。
📊 微软最近的一份关于前线技术的报告显示，51%的非管理员工感到被低估，超过57%希望雇主能够更多地应对他们的体力和精神疲惫。此外，一份Beekeeper的调查显示，在过去一年里，有四分之一的前线工人离职，管理层难以找到解决方案。
💡 考虑到这些统计数据，很明显，有一个迫切需要为前线工人所面临的独特挑战提供技术解决方案。
🌐 影响和未来发展
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为前线工人开发和采用技术的潜在影响是巨大的。通过提供创新解决方案来简化流程、改善沟通并提升工作满意度，公司可以获得重大的好处。增加员工参与度和留职率最终会提高生产力和盈利能力。
🚀 前线技术未来发展的一个关键因素在于公司、企业家和行业专家之间的合作。通过分享最佳实践和见解，我们可以共同推动这个重要领域的进步。
是时候通过将技术带给长期被忽视的人们来重新设想工作场所。
🎯 问答：解答你内心燃烧的问题
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问：哪种技术解决方案可以使前线工人受益？
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A：面向一线工人的技术解决方案可以包括基于移动设备的任务管理应用程序，以及提供实时信息的可穿戴设备。关键是专注于增强沟通、简化工作流程，以及提高获取相关数据的便利性。
问：技术如何改善一线工人的工作条件和工作满意度？
A：技术可以赋予一线工人工具，简化任务、减轻行政负担，并促进更好的协作。此外，它还可以提供培训机会，使信息易于获取，并增强认可和奖励体系。
问：哪些行业最能从一线技术中受益？
A：医疗保健、零售、酒店业和制造业等行业特别适合使用一线技术解决方案。然而，任何依赖大量一线工人的行业都可以通过实施满足其独特需求的技术获益匪浅。
🔗 相关话题和资源
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以下是一些进一步探索的附加资源：
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读者们，在您自己的工作环境中是否体验到技术的影响？请在下方评论中分享您的想法和经验！
– Julien Codorniou，伦敦Felix Capital的SaaS投资者，前Facebook和Microsoft员工，《The Kelkoo.com Success Story》（Pearson，2005年出版）的合著者
原内容来源：这里
