死亡与技术：同情心筹集4700万美元改革丧亲护理
死亡，正如著名的格言所说，是生活中不可避免的一件事然而，这个事实并不会让应对它变得更容易，特别是因为
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同情得到 4700 万美元，用于在丧亲期间提供实际和情感支持的人工智能| ENBLE
死亡，正如著名的说法所言，是生活中不可避免的必然之一。但这并不会使应对它变得更容易——至少因为在亲人们悲伤的同时，他们还必须处理令人眩晕的众多实际任务，从安排葬礼到为逝者解决财务问题。Empathy推出了一个平台来帮助人们在这个棘手的领域中导航。已经有 4000 万人在使用这个平台，最近同情成功获得了 4700 万美元的资金，以进一步推动其使命并重新定义丧亲护理。
带有人情味的 B2B2C 方法
Empathy 最初以更直接的销售模式推出，但如今它主要通过 B2B2C 方法运作，通过雇主或保险公司的政策提供服务。这种方法占其业务的 99%。通过与大型保险公司如 MassMutual Ventures、MetLife、纽约人寿、Securian 和住友的合作，Empathy 确保其服务覆盖广泛群众。最近由 Index Ventures 领投，上述保险公司参与的 B 轮融资将用于扩大平台工具并实现公司重新定义丧亲护理的更大使命。
人工智能和人类向导：共同导航丧亲
Empathy 的平台结合了人工智能和人类向导的力量，支持个人度过丧亲过程的每个方面。从咨询服务和人工智能驱动的悼词撰写到自动化关闭逝者使用的众多云服务的过程，Empathy 提供全面的帮助。展望未来，CEO Ron Gura 计划增加更多的人工智能工具，帮助人们完成失去亲人后组织事务的艰巨任务。通过 Empathy 创新的服务，失去亲人的深切悲痛可以得到其提供的实际支持缓解。
迄今为止的历程：筹集 9000 万美元并不断增长
通过这笔最近的融资，Empathy 总共筹集了 9000 万美元。虽然公司的估值尚未透露，但接近 Empathy 的消息人士表明，它很快接近 4 亿美元的界限。尽管这家初创公司是在以色列成立的，并继续扩大其研发工作，但其主要重点一直是美国市场。目前，Empathy 为美国的 500 万员工和 3500 万保单持有人提供服务，表明其工具的广泛覆盖和接受程度。
完美的时机：大流行爆发和资金激增
Empathy 进入市场的时机再合适不过了。这家初创公司于 2021 年在美国成立，正值大流行病的高峰期，当时人们更关注死亡的话题。这与当时风投资金激增相结合，导致 Empathy 在同一年内宣布了两轮融资。最初筹集了显著的 1300 万美元，该公司随后仅五个月后再次获得 3000 万美元。尽管死亡率有所改善，失去亲人后仍需要平均超过 420 小时来处理他们的事务。Empathy 的服务恰到好处地在人们最需要时提供帮助。
CEO Ron Gura：从悲痛到同情
Empathy 的 CEO Ron Gura 亲身经历了在情绪上困难时期处理实务问题的挑战。在自己的家庭中面对一场悲剧后，他对在处理生命终结事务时需要支持的需求感同身受。Gura 是一位连续创业者，此前曾将他的社交商务公司出售给 eBay，并将自己的亲身经历与技术专长相结合，创建了 Empathy。Gura 表示：“我对遗产规划一无所知，但对悲痛了解很多”，强调了驱使他致力于帮助他人应对失去亲人困难过程的个人联系。
人工智能的作用：增强效率，保持同情心
随着人工智能的不断发展和渗透到我们生活的各个方面，Empathy 已经接受了其提供服务潜力的拥抱。然而，Gura 始终坚持在团队的方法中保持人情味。通过利用智能技术处理耗时的组织任务，Empathy 确保其人类向导可以专注于提供同情和情感支持。人工智能的作用范围从促进关闭银行和订阅账户到甚至帮助撰写悼词。通过将人工智能的效率与 Empathy 团队的同情心相结合，该公司真正革新了丧亲护理。
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同理心的未来：向全方位支持迈进
通过最近的融资轮和不断增长的用户群，Empathy正准备扩大其服务范围，并将丧亲抚恤费纳入寿险政策的标准功能。随着更多工具和服务的开发，Gura设想未来Empathy将不仅引导个人应对死亡的组织性方面，而且帮助他们应对随之而来的情感旅程。人类同理心与智能技术的结合将在革新我们处理死亡并支持遗留者的方式方面发挥至关重要的作用。
🤔 问答：读者可能关心的问题
Q: Empathy的B2B2C方法是如何运作的？
A: Empathy与雇主和保险公司合作，提供丧亲抚恤服务。通过这些合作伙伴提供的政策，Empathy的平台能够触达广泛的受众群体。这种商业模式确保个人在困难时期获得所需支持。
Q: Empathy如何将人工智能融入其服务中？
A: Empathy利用人工智能和人类向导的组合来协助个人处理从讣告撰写到关闭数字账户等各种事务。虽然人工智能简化了组织任务，但人类向导在丧亲过程中提供情感支持和同理心。
Q: Empathy的服务未来会如何发展？
A: Empathy旨在进一步扩大其工具和服务，预见到丧亲抚恤将成为寿险政策中的标准项目未来。该公司打算指导个人不仅应对组织性方面，而且应对失去后的情感旅程，以人性化的方式提供全面支持。
Q: Empathy如何平衡技术与同理心？
A: Empathy认为在利用技术简化流程的同时保留人类同理心。通过自动化重复任务，如关闭账户，他们释放出人类向导团队的手来专注于提供同理心和情感支持，确保在丧亲抚恤过程中贯彻一种富有同情心的方式。
参考资料
- Empathy
- 死亡与税收：Empathy筹集4700万美元重新定义丧亲抚恤
- 人工智能如何革新丧亲抚恤
- 导航后死亡过程：Empathy提供的工具和服务
- 人工智能在丧亲抚恤中的作用：增进效率和同理心
- 对丧亲抚恤需求的增长：了解统计数据和趋势
- Empathy：利用技术与同情心重新定义丧亲抚恤的初创公司
- Empathy首席执行官Ron Gura谈丧亲抚恤的未来
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